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常見問題

一、合力天下防泄密系統|常見問題:

1. 合力天下防泄密統對使用的硬件有要求嗎,對服務器支持嗎?
答:沒有硬件要求,普通的PC就能滿足服務器的要求。如果有24小時開機的服務器更好。
 
2.安裝合力天下防泄密系統后,對員工的日常的操作有什么改變?
答:和以前操作一樣,無需任何改變,系統采用軟硬件結合的動態透明加密的方式,運行于無形當中。僅占用系統0.3-1%的資源,加解密沒有延遲,不影響員工日常工作習慣。
 
3.系統目前支持哪些文件格式類型?
答:系統能夠支持任意格式的計算機文檔類型。比如:office文檔、PDF、CAD圖紙、線路圖、源代碼、智能手機、視頻、圖片、游戲、課件、數據庫文件、OA,ERP等應用軟件。。。。
 
4.我安裝了合力天下防泄密系統后,手工加密的文件為什么打不開?
答:,軟件未注冊授權、功能受限,或授權后沒有配置加解密策略;請和技術聯系申請試用授權文件或咨詢加解密策略配置方法。
 
 5.如果公司內部網絡不穩定,員工工作會不會受到影響?
答:不會受到影響,服務器網絡斷線客戶機正常運行。管理員有足夠的時間排除故障。如果是工廠或工地場所,可以使用離線客戶端加密模式,和聯網客戶端運行一樣安全。
 
6.可否對不在同一城市辦公的分支機構進行管理?能否按部門分別設置不同的策略信息,能夠控制不同權限的人員訪問文件的權限呢?
答:可以通過互連網部署方式和部門權限設置來實現。比如說經理屬于管理組,他下面有兩個部門A部門和B部門,只要把A部門和B部門組的上層組設置為管理組,經理就能有查看A、B部門的加密文檔,而A部門和B部門之間無法查看之間的文檔,更不能查看經理的加密文檔。

7.加密的文件別人能夠破解嗎?計算機丟失會泄密嗎?
答:不會,系統采用的雙重密鑰,系統隨機產生的動態256位非對稱密鑰和客戶自定義密鑰,讓破解者無法獲取。理論上破解時間需要100年以上。計算機丟失不會造成泄密,因為沒有授權密鑰。我們采用硬件加密狗對正式用戶授權,加密狗是和用戶的服務器綁定的,由此產生的隨機產生的動態256位非對稱密鑰和客戶自定義密鑰是全球唯一的,即使是廠家也不能打開密文。
 
8.安裝客戶端以后,員工可以自己卸載嗎?
答:不可以,客戶端具有不可見性、不可卸載、強制加密、自動加密、實時加密的特點,僅有具有卸載權限的管理員使用專用卸載工具并輸入卸載密碼才可卸載客戶端。 
  
9.員工工作期間可能需要出差或下班后回家加班,怎樣才能夠在出差或在家的時候能夠使用加密文件呢?
答:系統有脫機使用的策略,你可以采用我們防泄密系統的離線包或者脫機專用USB Key,來驗證文件,只有插入USB key 或者裝有離線包的授權U盤,加密文件才能夠使用。USB key 或者裝有離線包的授權U盤只能在授權計算機上使用,拿到其他計算機上無法使用。經公司領導授權的員工回家加班可以打開密文使用,但不能非法擴散給別人使用。
 
10.客戶端重新安裝操作系統后,對加密文件有沒有影響?
答:沒有,重裝操作系統后,必須由管理員重新安裝客戶端,就可以打開原來的加密文件。
 
11.當客戶端權限不夠不能打開加密文件時(打開顯示是亂碼),這個時候怎么辦?
答: 申請管理員解密即可。
 
12.合力天下防泄密系統是否能自動加密OA、ERP、CRM、HR、或者我們自己開發的軟件系統里面的文件?
答:可以,OA、ERP、CRM、HR產生的文件也能夠正常加密解密。
     
13.通過郵件、FTP、QQ、MSN、淘寶工具等發送的文件,會不會造成文件泄密?
答:不會,文件處于加密狀態,涉密文件如果沒有經過管理人員來解密,文件發送出去的也只是加密后的文件,文件將無法打開。如需發送明文需要領導授權;我們另有合力天下文檔外發控制系統,可以控制外發文檔的讀取、修改、打印、截屏、拷貝、打開次數、自動銷毀時間等。
 
14. 加密文檔誤刪除了怎么辦,如何恢復?
答: 所有的加密文檔都有自動備份,由管理員登陸控制臺直接恢復就可以了,另外我們有管理員專用的文檔實時備份工具,可以把分散到客戶端的文檔進行集中管理和實時備份,防止斷電或硬件故障造成員工工作成果丟失。企業也可以根據需要設置同時自動備份一份明文文檔。
         
15.我安裝了合力天下防泄密系統后,控制臺左欄里的客戶端圖標是灰色的,一操作就報錯,什么原因?
答:客戶端沒有正確安裝或沒有授權,申請管理員授權或申請管理員使用專用卸載工具卸載客戶端軟件重新安裝即可。 

16.驅動層加密軟件和應用層加密軟件有哪些區別?
答:驅動層加密軟件通常采用動態AES加密算法,其特點是:文檔內容加密,和后綴名無關,保存為任意后綴名都為密文;應用層加密軟件通常采用DES、IDEA、RSA等加密算法,也有的稱為三層加密,其特點是根據文檔后綴名加密,當保存為其他后綴名時文檔不加密,輸出明文。

17.安裝防泄密軟件時出現文檔打開亂碼及軟件報錯原因?
答:一、沒有按照廠家要求做好防泄密軟件的安裝前的準備工作;甚至沒有看下軟件安裝手冊,不清楚哪些文檔要加密,也沒有和軟件使用部門做防泄密需求溝通;盲目上馬,導致設置的加密策略不正確。二、安裝防泄密軟件的過程中,員工還在使用計算機工作,導致已經安裝了防泄密軟件的員工發給沒有安裝防泄密軟件的員工的密文打開亂碼,建議讓軟件管理員解密后再發給員工;蛘甙才旁诜枪ぷ鲿r間安裝部署防泄密軟件。

18.如何選擇防泄密軟件管理員人選?
答:一、老板放心,其他員工認可、對公司足夠忠誠的員工。二、會使用計算機操作即可,不要求是計算機專業或計算機高手;但要求能夠按照廠家要求規范操作,不自作主張,不胡亂操作。三、能夠善于學習和虛心請教,對于不懂的事情及時請教一對一VIP工程師,不懂就問、問清楚再操作、或申請工程師遠程協助,不隨意更改軟件設置和加密策略。


 二、合力天下計算機監控系統|常見問題:

1.“合力天下計算機監控系統”支持那些操作系統?
 
答:操作系統支持Windows系列產品:Windows2000,WindowsXP,Windows2003,win2008,win2012,win7,WIN8,win10等。
 
2.“合力天下計算機監控系統”的安裝需要滿足什么網絡方面的條件么?
 
答:我們的系統不需要您對網絡進行任何形式的改造,局域網內部無論通過何種形式聯網,或者通過何種形式上網,我們的軟件這方面都沒有要求。
 
3.我的員工分布在全球各地,“合力天下計算機監控系統”可以監控么?
 
答:監控軟件的企業internet版可以滿足您的要求,我們有很多客戶都是跨國公司或者跨區域的公司,采用我們的internet版即可以幫助您實現跨地域監控,只要能上網,就能監控。
 
4.internet版本是怎么實現的?安全性有保障么?
 
答:我們為每一個購買我們的internet版本的客戶提供一個企業id,該客戶的經理端以及員工端程序安裝時,該企業安裝員工端時,會自動生成一個與該企業id對應相關聯的唯一的員工id,每個員工id都不會相同的。因此可以確保internet上的穩定可靠監控管理。技術上很復雜,但是我們讓客戶安裝的時候只需要點下一步就可以了,完全不必要關心這些技術細節,這些細節我們都已經在內部處理了。也正因為我們的軟件為每一個客戶都提供不同的企業id,而且傳輸都是采用高強度加密傳輸,安全性也就自然有保障了。
 
5.“合力天下計算機監控系統”監控軟件有哪些最基本的功能?
 
答:我們的軟件可以監控到被監控者從開機以后的一切操作,包括上網,聊天(包括內容,包括msn,qq,雅虎等等),收發郵件等等,以及對文件的操作記錄,拷貝帶走了什么文件都可以了如指掌,另外,還支持多達16畫面的多畫面實時監控,甚至支持實時的遠程控制,還可以對員工插入移動硬盤或者拷貝走文件時向管理者及時報警,讓管理者及時知曉,及時獲悉員工的惡意行為。另外,針對不同網絡情況以及管理者的不同需求,可為管理者提供局域網監控、internet遠程異地監控的版本。
 
6.“合力天下計算機監控系統”安裝和使用麻煩嗎?
 
答:我們的軟件的安裝非常簡單,基本上就是按照安裝程序的提示,一直點擊下一步就可以安裝完成了,不需要什么特別的設置,也不需要對任何硬件以及網絡進行任何更動. 使用也是非常簡單,基本的操作也都只是需要鼠標點點即可。

即使您在使用過程中還有什么問題不能解決,我們還可以通過電話或者QQ等自帶的遠程協助功能協助您解決遇到的問題。
 
7.你們的監控系統和其他網絡監控類軟件相比有何優點?
 
答:很多網絡監控軟件都是通過截取局域網內部的數據包,然后解析還原成原始格式實現監控的,這種技術已經過時了。
   這種方式只適合于部分未加密的上網、收發pop3或者smtp等協議的郵件的監控。這種監控方法實現簡單,因此有很多此類軟件的公司,此種方式對網絡和硬件有嚴格要求,而且需要變動網絡或者變動硬件設備,并且對網絡影響極大,因為所有的數據都需要分析過濾一遍才放行。
    像QQ聊天內容、網絡游戲等等數據都是經過嚴格加密的,因此此類型的監控軟件就無法解析,也就無法監控了,另外對于其他的像員工插入優盤,也不能做到及時發現,及時制止,對于員工非法拷走機密文件不能有效監視和控制,對于員工工作效率低下仍然無法有效的監視。
    而上述這些其他監控軟件的弱點,我們的軟件都不存在,我們的軟件可以很好的解決。而且我們的軟件還可以實現諸如異地監控,對異地的或者經常出差的員工進行隨時的監控等等,這些也是其他的軟件所不能企及的。
 
8.我安裝都正確了,為何連接不了員工?
 
答:您可以檢測一下,經理端或者員工端的計算機上的防火墻是否已經開放通過,如果是局域網版本還要檢查一下經理端的計算機和員工端的計算機是否可以互相ping通,另外還要檢查一下員工端計算機是否處于屏幕保護或者休眠狀態。
 
9.員工將網線拔了,軟件是否還起作用?
 
答:員工將網線拔了,他的所有操作依然處于被監控的狀態,只不過管理者無法連接該員工端,下次員工網線插入后,管理者仍然可以看到員工端在網線拔了之后這段時間的所有的操作。
 
10.360衛士、諾頓、瑞星、江民、卡巴、金山等殺毒軟件、優化大師、超級兔子卸載工具可以把員工端卸載掉嗎?
 
答: 上述軟件是掃描不到的,員工也無法卸載。只有管理員才可以卸載掉。
 
11.安裝“合力天下計算機監控系統”監控時,員工會知道么?
 
答:我們的軟件安裝、使用時,對員工沒有任何影響,員工也不會有任何察覺。 
 
12.使用“合力天下計算機監控系統”監控員工,會不會不人性化,引起員工不滿?
 
答:首先我們軟件安裝、使用時,對員工沒有任何影響,員工也不會有任何察覺。因此,如果您沒有告訴您的員工,員工也就無法知道被監控。當然,如果您告知了,您才有可能會存在此疑問。

  您的企業在沒有使用我們軟件之前,肯定存在下列問題:員工上班玩游戲、上網、聊天無節制,您也沒辦法知道,更沒辦法去限制。甚至很多員工泄密,飛單,跳槽前將公司資料都拷貝帶走……

 您如果非要讓員工滿意,對員工人性化,但員工對您可不是人性化的。

 據權威部門統計,高達85%以上的銷售類公司都出現過業務員飛單,更幾乎所有公司都會出現過資料被員工拷貝帶走。更不要談現在幾乎所有員工上班時間都有大半時間在聊天、玩游戲、瀏覽與工作無關的網頁……。

 正確的做法就是真正了解每一個員工上班都在干些什么事情?工作認真的員工理應得到獎賞、提拔,工作不認真的員工應該受到處罰或者剔除出公司,這樣才能保證公司的健康成長,才能讓企業充滿競爭力。
 
13.使用“合力天下計算機監控系統”監控員工是否會有法律問題?
 
答:不會,首先,我們先了解一下美國的企業的情況,美國是最講人權的國家,但美國有80%以上的企業都有監控員工的計算機使用行為,在美國企業這種行為是合法的。
其次,員工在公司工作,使用公司的用于工作的計算機來進行工作,那就不應該做一些與工作無關的事情,如果在工作用的計算機上聊私人話題,做私人事情,甚至泄密,當然是不應該的。管理者監控公司用于工作的計算機的運行,也是理所當然的。
 當然,我們也建議企業在部署我們系統之前,告知員工,這樣一方面給員工知情權,另一方面也會給員工以威懾作用。
 
 


 

合力天下內網監管平臺常見問題

(1)登錄控制臺提示檢查與服務器的ip地址或者網絡連通情況
     如果您的計算機是windows XP,請確認一下您沒有將右下角的服務器運行的標志   退出,若退出,就表示服務器已經關閉,所以彈出這個錯誤提示,此時要重啟合力天下服務器重新登錄控制臺。
(2)重裝服務端完畢,當登陸控制臺時提示試用期已過。
     在重裝之前,要將原來的軟件安裝目錄也一起刪除掉。
(3)重裝客戶端時,彈出winVNC service couldn't be installed提示。
   之所以彈出這個提示,是因為您之前安裝客戶端時該服務已經安裝上了。再安裝就不能安裝了。點擊確定即可。

 


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